Site do Tiago

Caro vizinho/a,

Podíamos ser amigos, mas não estás a fazer com que seja fácil gostar de ti!

Talvez seja uma questão cultural e o problema até esteja em mim, mas não acho muito normal que todos os dias às 7 da manhã (quando não é antes) comeces a fazer buracos (ou lá o que quer que seja) nas paredes de casa. É que isso faz muito barulho e não é das minhas formas preferidas de acordar! Embora durante a semana os teus barulhos me deixem rabugento, na verdade não me incomodam tanto quanto isso porque também tenho que me levantar cedo para ir trabalhar.  Mas… e aos fins-de-semana? Há mesmo necessidade de fazer todo o prédio tremer com tanto barulho ainda antes das 9 da manhã? O mais curioso é que durante a tarde faz-se silêncio… não podias trocar? Deixavas-me dormir de manhã e fazias as coisas barulhentas de tarde… Espero que consigamos ultrapassar isto e que as obras mais feias não se arrastem durante muito tempo!

Mas, caro vizinho, sabes de que é que gosto ainda menos? É daquelas alturas em que enches os elevadores com tralhas (madeiras para o chão, tintas, azulejos, sanitas, etc) e os deixas bloqueados durante longos períodos de tempo. Temos dois elevadores, um é grande e lento e serve claramente para as tuas coisas; o outro, mais pequeno e rápido, serve para transportar pessoas. Precisas mesmo de usar os dois ao mesmo tempo? É que é desagradável, depois de ter sido acordado com a tua barulheira, chamar o elevador e ele não aparecer por tu estares no rés-do-chão a bloqueá-lo. Não te esqueças que vivemos no sétimo andar…

Agora que falei dos elevadores surgiram-me algumas questões que, caro vizinho, não dizem respeito apenas a ti. Porque é que ninguém neste prédio se cumprimenta quando se encontram no elevador? Se não for eu a soltar um tímido "Dzien dobry", não há quem diga uma palavra! Entram e vão o tempo todo a olhar para o chão ou para as luzes no tecto. E depois acham muito estranho eu dizer aos jornais portugueses que por vezes os polacos são "frios, distantes e austeros". Enfim!

Continuando a falar sobre os elevadores… sabes quando é que vão tirar aquelas esferovites horríveis das paredes? É que já lá estão há meses, não cheiram propriamente bem e são um péssimo cartão de visita para quem visite o prédio. Ainda por cima alguém achou que aquilo era um bom sítio para escrever idiotices com as chaves de casa e agora as ditas paredes estão cheias de nomes polacos e também da sigla SLB (que ninguém sabe ao certo o que significa). Muito mau…

Para acabar… o que achas dos nossos seguranças? Viver num condomínio fechado tem as suas vantagens. Ao contrário do que me acontecia anteriormente, agora já não preciso de verificar todas as manhãs se alguém partiu um espelho ao carro, se lhe fizeram um risco ou se lhe arrancaram alguma peça durante a noite. Sim, na rua onde vivia anteriormente isso acontecia frequentemente. Não sei se eram os vizinhos ou se eram alguns dos visitantes dos bares e discotecas que existiam nas redondezas, a verdade é que acontecia. Aqui isso acabou. Os seguranças fecham a porta e pronto, ninguém entra sem que eles controlem. Teoricamente parece-me bem mas às vezes, durante a noite, é… digamos… muito parvo! Porquê? Então, como ninguém a não ser os seguranças tem chaves ou um comando para abrir os portões, nos dias em que alguém chegue a casa às 4h ou 5h da manhã tem de tocar à campainha para que lhe abram a porta. E eles estão quase sempre a dormir! É chato! Uma vez, alguém até teve que saltar o portão porque ficou uns 10 minutos "preso" na rua sem que lhe abrissem a porta! Aquele de nós que melhor falar polaco podia abordar esta questão no dia em que haja uma reunião de condóminos. Que dizes?

Por agora é tudo, caro/a vizinho/a. Desejo-te boa sorte com as obras e que estejam rapidamente acabadas!

Cumprimentos (caso sejas um KM) ou Beijinhos (caso sejas uma loirinha!),

o teu vizinho Tiago

Depois de ler que na Biedronka se vendiam pastéis de nata decidi-me a visitar um destes supermercados. Após uma rápida pesquisa na net fiquei a saber que, apesar de até esta semana só ter conhecimento de uma, existem em Cracóvia 13 lojas desta cadeia. Escolhi a mais próxima do meu emprego, meti a morada no GPS e lá fui…

Ao chegar ao local indicado, o primeiro pensamento que tive foi qualquer coisa como: "Medo! Espero não ser assaltado!". Ok… estou a exagerar, mas digamos que não era o bairro mais simpático do mundo. Parecia assim uma espécie de Chelas (nada contra!) mas com prédios mais feios e velhos. E bem no meio lá estava ela – a loja da Biedronka!

O exterior do edifício não era muito convidativo e à entrada havia vários sem-abrigo que aparantemente se preparavam para dormir. Numa situação normal, esta claramente não seria a minha primeira escolha para fazer compras mas o desejo de descobrir produtos portugueses foi mais forte e lá entrei.

O interior era mais ou menos o que se poderia esperar de uma cadeia discount que tem como principal arma os preços baixos. Não era bonito, vários produtos estavam ainda em paletes e alguns não estavam no melhor estado de conservação (pacotes de arroz e massas semi-abertos, enlatados meio destruídos e coisas assim). Reparei que havia muitos produtos de marcas brancas, embora não estivessem na maior parte dos casos identificados como sendo a marca própria da Biedronka. A variedade de marcas oferecida era reduzida, não havendo mais do que uma ou duas por tipo de produto.

Os preços, esses eram realmente muito mais baixos que os do Carrefour ou do Alma onde normalmente faço compras. Sem muita precisão arrisco dizer que produtos equivalentes custam na Biedronka perto de 60 a 75% do que por eles pagaria no Carrefour. Mas como a diversidade é tão baixa acaba por ser difícil falar em produtos equivalentes e por isso as comparações não são muito correctas.

E produtos portugueses? Fiquei desiludido. Não encontrei os pastéis de nata que me levaram até lá e tive que me contentar com umas saborosas pêras Rocha. Comprei também uma garrafinha de azeite da marca "Casa Azeite", que na verdade não é um produto de Portugal pois o código de barras começa por 800 (produto italiano?) e não por 560. Encontrei alguns outros produtos com nomes que poderiam também ser portugueses (bolachas "Amigos" e bolachas "Pêssego") mas tal não passava de marketing e era tudo made in Poland. Havia ainda vinho da marca "Pingo Doce" e nada mais que me tenha apercebido.

Ao pagar aconteceu mais uma daquelas situações que já não me surpreendem. Depois da senhora da caixa me dizer o preço, entreguei-lhe o cartão multibanco e ela olhou para mim com um ar muito zangado e resmungou "não temos". Fiquei sem saber se não aceitam multibanco porque ser a Biendronka, se é só naquele supermercado ou se era só mesmo naquele dia. Infelizmente apenas entendi que "não temos". Como tinha dinheiro na carteira pude pagar e lá fui à vidinha.

Ah, e ao sair fiquei bastante satisfeito por ver que o carro ainda estava no mesmo sítio em que o deixara!

– Olá!

- Olá!

- Sabe porque é que estou aqui hoje?

- Claro, Tiago! O meu colega vai-te atender! (suponho que ela me estava a tratar por "tu", mas a língua inglesa não oferece certezas).

(diz em polaco ao colega: "atende o senhor do cartão")

- O seu passaporte, por favor…

- Aqui está.

(desaparece e volta passados dois minutos com o meu bem conhecido monte de envelopes)

(procura, procura, procura e nada…)

- Não o estou a conseguir encontrar.

- A sua colega que está aqui ao lado telefonou-me a dizer para cá vir, que já o tinham encontrado. Pode procurar melhor?

(procura, procura, procura e nada…)

(resolve chamar a colega para o ajudar a procurar; procuram, procuram e… fez-se luz!)

- Aqui está! Estava a procurar pelo primeiro nome, mas o cartão estava no seu apelido.

- Ah… pois… ok… muito obrigado! Então adeus…

- Adeus.

E pronto! Bastou-me ir 3 vezes ao banco para ter o novo cartão de débito! Iupi!

O próximo passo é conseguir explicar ao empregados dos restaurantes que quero pagar apenas a minha parte da conta com cartão, havendo outras pessoas a pagar com dinheiro. Aqui isso ainda é um procedimento MUITO complexo…

- Bom dia!

- Bom dia!

- Olhe, este cartão multibanco só é válido até ao final do mês, por isso vim buscar o novo.

- Com certeza! Tem o seu passaporte?

- Sim, e também tenho o número de conta…

- Ok… espere um pouco…

(desaparece e volta com um monte de envelopes)

(procura, procura, procura… e nada!)

- Olhe, acho que não o temos.

- Não o têm? Mas já viu que o prazo acaba dentro de uma semana?

- Pois…

- O seu colega disse-me para eu vir cá a partir de dia 20 (mentira!), que já cá estaria de certeza!

- …

- Ah, e tenho alguns amigos que abriram conta na mesma altura que e eu que já receberam o cartão há semanas (meia mentira). Tem a certeza de que o cartão não está cá?

(pergunta em polaco à colega onde é que pode haver mais cartões)

- Espere um pouco, por favor. Vou procurar melhor.

(aparece com um novo monte de envelopes)

(procura, procura, procura… e nada!)

- Não o encontro.

- Então e que solução propõe?

- Ah… hmmm… pode vir cá dentro de uma semana. Nessa altura já o deveremos ter…

- E se eu aqui vier dentro de uma semana e vocês ainda não tiverem o cartão? Fico sem acesso à conta? Eu vi no vosso site que o cartão foi emitido há várias semanas, por isso tem de estar em algum sítio…

- Sim, mas isso não é o meu departamento. Nós aqui só recebemos os envelopes… e não consigo encontrar o envelope com o seu cartão…

- Então e não consegue contactar os seus colegas dos outros departamentos para saber onde anda o cartão?

(pergunta à colega qualquer coisa em polaco)

- Sabe… é que estamos quase a fechar e já não temos tempo para fazer isso. Não pode vir cá amanhã antes das 16h? (o banco fecha às 19h!!)

- Eu trabalho! Não posso estar a vir aqui todos os dias…. pfffff! (fazendo a minha melhor cara de mau e de aborrecido)

(a colega, que entretanto já se tinha juntado ao balcão, diz-lhe mais qualquer coisa)

- Desculpe. Olhe, se me der o seu número de telefone, amanhã eu telefono aos meus colegas em Varsóvia e depois digo-lhe qualquer coisa.

- Ok, pode ser. Muito obrigado!

- Obrigado, e pedimos desculpa pela situação.

- Não faz mal. Já estou habituado. Eu compreendo que a culpa não seja vossa, mas preciso mesmo de ter o cartão! Fico a aguardar o telefonema… Obrigado e adeus!

- Adeus!

Vai uma aposta que o post it onde ela escreveu os meus dados foi directamente para o lixo e amanhã ninguém me telefona? É typical!

Ao chegar a casa, por coincidência, li esta notícia. Enfim…

- Bom dia!

- Bom dia!

- Fala inglês?

- Sim, claro!

- Ainda bem. Olhe, o prazo de validade do meu cartão multibanco acaba este mês e como vi no vosso site que o novo cartão já foi emitido vim cá buscá-lo.

- Com certeza. Tem o seu passaporte?

- Tenho. Mas olhe que o número de passaporte que vocês têm na base de dados é diferente deste porque entretanto renovei-o e o número foi alterado…

- Hmm. Não encontro este passaporte no sistema. Sabe o seu número de conta?

- Sim, aqui o tem. O número do passaporte mudou…

- Vou ter que actualizar o sistema com esta nova informação.

- Ok. Já agora podia actualizar também a minha morada. Por algum motivo a morada que aparece no site é de Portugal, mas eu vivo na Polónia!

Depois de uns 10 minutos a copiar dados para o computador…

- Ah, não posso mudar a sua morada.

- Porquê?

- Porque segundo o sistema, se você é português a sua morada tem de ser em Portugal.

- Mas eu vivo na Polónia há dois anos. Não vivo nessa morada…

- Tem mais algum documento polaco? Um bla-bla-não-sei-quê ou um PESEL?

- PESEL! Sim, tenho um PESEL! Assim já pode actualizar a minha morada?

- Sim. Você é só português ou também é polaco?

- Só português…

- Então… mas tem um PESEL? Se tem um PESEL é polaco. Posso meter no sistema que é polaco? É que este sistema não aceita que tenha um PESEL e não seja polaco.

- Whatever. Sabe… nem é assim tão importante actualizar isso. Eu só vim cá buscar o meu novo cartão…

- Não, não. É rápido! Eu posso-lhe actualizar isto! Não há problema!

Mais 10 minutos a martelar no sistema….

- Olhe. Só mais uma coisa. Importa-se que eu mude o nome da sua mãe?

- Hein?!

- É que o sistema não aceita este nome. Ela TEM de ter outro nome. Posso usar o segundo nome?

- Sim, acho que pode. (a pensar: porque é que estes tipos precisam do nome da minha mãe???).

Mais 5 minutos…

- Ah, olhe… afinal o meu supervisor diz que não temos autorização para lhe alterar o estado de não-residente para residente. Têm de ser os meus colegas em Varsóvia.

- Deixe lá isso. Não é importante. Eu vim foi buscar o meu cartão…

- Não, não! Já actualizei o seu PESEL e o seu passaporte. Se assinar este formuláriozinho eu envio isto para Varsóvia e os meus colegas alteram a informação.

- Ok. Ok, eu assino! E agora? Pode procurar o meu cartão?

- Com certeza. São dois segundos.

Desaparece e volta passado 5 minutos com uma montanha de envelopes.

- TEM de estar aqui!

Procura, procura, procura e nada.

- Hmmm. Acho que não o tenho.

- Não tem? Então mas o site diz que já foi emitido há vários dias. Não pode procurar melhor?

- Ah… não, agora não posso!… Mas o seu cartão ainda é válido até ao fim do mês.

- Pois. E quando é que acha que posso cá vir buscar o novo cartão?

- Mais perto do fim do mês. Lá para dia 25 deve cá estar.

- Está a falar a sério???

- Sim.

- Ok, muito obrigado por tudo. (Aposto que nesta altura minha voz não teve um tom nada irónico. Naaaaada!)

- Obrigado.

- Adeus!

- Adeus!

E assim se perde uma hora de vida num balcão do Millennium Bank polaco!

O mais interessante é que esta nem sequer pode ser considerada uma situação estranha. É o serviço ao cliente típico da minha querida Polónia…

Eis como o conceito de "só bebi duas cervejas" pode ser uma coisa extremamente vaga!